Centre Hospitalier International Amilcar
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Vous avez un patient à visiter, découvrez à travers notre guide les horaires de visite et les différentes règles
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de Santé
Vous êtes un professionnel de santé et vous voulez entrer en contact avec l’équipe médicale de la polyclinique Amilcar
Bienvenue à la Polyclinique Amilcar
Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre polyclinique Amilcar et on vous remercie pour votre confiance.
On tient à vous informer que nous serons toujours à votre service.
On s’engage à vous garantir des services de qualité et de vous suivre tout au long de votre séjour.
Nous serons très attentifs à votre prise en charge tout au long de votre hébergement et pour cela assurer une bonne qualité de soins, de services et d’accueil sera notre priorité : Votre satisfaction est notre objectif.
On vous souhaite un prompt rétablissement.
La direction et le personnel
Votre admission
Votre admission sera assurée par notre équipe dès votre arrivée.
La pré-admission :
A pour objectif de planifier votre séjour et de diminuer votre attente le jour de votre arrivée.
Elle peut se faire soit sur place à l’accueil de la clinique, soit à distance à travers notre site web.
Durant la pré-admission vous aurez la possibilité de prendre un rendez-vous, poser toutes vos questions, avoir une visibilité sur l’acte que vous allez avoir, une visibilité approximative sur la durée de votre séjour, etc.
L’admission :
Après avoir fixé avec votre médecin la date de votre hospitalisation , vous devez compléter votre dossier médical avec les documents suivants :
-
Formulaire d’inscription
-
Carte d’identité
-
Assurance
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Une avance sur frais
-
Si vous êtes hospitalisé d’urgence, vous serez informés de la conduite à tenir au niveau du desk d’accueil des urgences
Votre Séjour et hospitalisation
Vos soins :
Les soins quotidiens prescrits par votre médecin traitant seront assurés par une équipe pluridisciplinaire (infirmiers, aides soignants, kinésithérapeutes, …).
Hébergement :
Votre chambre sera bien propre et confortable, elle dispose d’un lit pour le patient, une télévision, une salle de bain individuelle, ainsi qu’un accès à internet.
Notre établissement met à votre disposition 7 suites pour plus de confort.
Pendant votre séjour dans l’une de nos suites , vous aurez accès à des services privilégiés.
La suite est équipée de manière à permettre à un membre de votre famille de vous accompagner durant votre séjour.
On mettra à votre disposition un service gratuit avec une Smart TV, un accès à internet, un accès à notre bibliothèque virtuelle , jeux , linge … etc. Des repas variés et adaptés à votre régime alimentaire vous seront servis .
Des services rémunérés vous seront également proposés , vous trouverez les détails de ces prestations au niveau de l’annexe du livret d’accueil disponible dans votre chambre.
Vous pourrez également appeler l’équipe d’étage ou bien l’accueil qui seront à votre disposition pour répondre à vos différentes questions.
Votre sortie
Après l’intervention, votre vigilance peut être diminuée pendant quelques heures c’est pourquoi il faut suivre les consignes suivantes :
-
Ne pas utiliser des instruments dangereux.
-
Ne prendre que les médicaments prescrits par votre chirurgien ou anesthésiste.
-
Ne pas conduire ou utiliser des transports en commun.
-
Essayer de se reposer et ne pas faire un effort physique.
-
C’est votre médecin qui décide de votre sortie, vous remet et vous explique les documents médicaux.
-
La sortie s’effectue le matin après le passage du médecin.
-
Si votre état de santé ne vous permet pas de regagner votre domicile par vos propres moyens, un transport adapté vous sera prescrit par le médecin (Ambulance, Taxi, chauffeur privé, … ).
Sortie contre avis médical :
Si vous souhaitez sortir de l’établissement sans autorisation du médecin, nous vous demanderons de signer une attestation de sortie contre avis médical. Celle-ci indique que vous avez compris l’information donnée par le médecin, mais que vous maintenez votre volonté de sortie.
Formalités au bureau :
Le jour de votre sortie , plusieurs documents vous seront remis :
-
La facture de soins qui comprenant le forfait journalier et les suppléments (chambre luxueuse, ligne téléphonique, …).
-
Une ordonnance médicale
-
Un certificat médical à la demande
-
Une lettre confidentielle à la demande
Votre avis nous intéresse :
-
Avant de quitter la clinique, merci de compléter le questionnaire de satisfaction qui vous sera remis et de le déposer dans la boite réservée à cet effet ou de le remettre à un membre du personnel.
-
Cela va nous permettre de recueillir vos commentaires et suggestions lesquels constituent des informations essentielles pour l’amélioration de la prise en charge.
Argents et objets personnels
-
Malgré notre vigilance, les vols ne sont pas exceptionnels. Ne laissez pas d’objet personnel visible lorsque vous quittez la chambre.
-
En cas de vol la clinique ne sera pas responsable.
Vos droits
Personne à prévenir :
-
Vous avez le droit d’identifier une personne à prévenir qui s’occupera de rapporter vos objets personnels, contacter votre famille, et qui sera sollicitée en cas d’aggravation de votre état de santé. Vous pouvez l’annuler ou la modifier à tout moment.
Personne de confiance :
-
Vous pouvez designer une personne de votre entourage (parent, proche, ...) comme personne de confiance.
-
Elle sera votre porte parole auprès des professionnels de santé, vous accompagner dans vos démarches tout au long des soins, assister aux entretiens médicaux, ...
La protection de vos données personnelles de santé
-
Les informations qui se trouvent dans votre dossier médical sont personnelles, c’est pour cette raison, que vous ne devez les communiquer à un tiers que par votre propre volonté.
-
Le cadre médical peut demander à consulter votre dossier, une fois archivé, dans le respect total de l’anonymat.
Accès à votre dossier médical
Durant votre séjour, l’équipe médical est tenue de vous informer sur votre l’évolution de votre état de santé avec des explications bien claires.
La protection des personnes sous-tutelle
Toutes les informations qui concernent la santé des personnes sous tutelle ainsi que les soins qu’elles doivent recevoir seront délivrés à leurs représentants légaux (c’est-à-dire le tuteur).
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- Accueil
- Evaluation
- Observation
- Prise en charge
- Sortie
- La chirurgie du membre supérieur et de la main
- La chirurgie du membre inférieur et du pied
- La chirurgie réparatrice
- Chirurgie du rachis
- Chirurgie diagnostique
- Chirurgie à visée curative
- Chirurgie d’exérèse ganglionnaire
- Chirurgie de réduction tumorale
- Chirurgie des métastases
- Chirurgie prophylactique
- Chirurgie réparatrice et reconstructrice
- Chirurgie palliative
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Nous souhaitons que votre expérience au sein de Centre Hospitalier International Amilcar soit agréable et nous nous engageons à fournir des soins personnels de haute qualité pour vous et votre famille. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes pour vous aider à préparer votre visite.
Numéro d'accueil
+216 70 220 250
Numéro d'urgence
+216 70 220 254