Centre Hospitalier International Amilcar

Démarche qualité

et accréditataion

Démarche qualité :

La polyclinique AMILCAR a mis en place dès son entrée en exploitation une démarche d’amélioration continue de la qualité visant à apporter au patient confort, qualité et sécurité tout au long de son séjour à la polyclinique et ce dans le respect des obligations légales et du code de déontologie.

Le souci de la qualité est un engagement de la direction et de toutes les équipes médicales paramédicales, administratives et techniques de notre polyclinique.

Une politique « qualité » a été définie pour vous donner les meilleurs résultats en matière de soins et répondre au mieux à vos attentes. A cet effet, un programme d’amélioration de la qualité avec des objectifs précis et des priorités de mise en œuvre a été établi.

Pour promouvoir la politique qualité, la polyclinique s’est dotée des moyens nécessaires, à travers le recrutement d’un responsable qualité, ingénieur spécialisé, qui sera en charge de la politique qualité et sera assisté par une cellule qualité assistée de comités thématiques pluridisciplinaires, dont la mission est de définir, mettre en œuvre et suivre les plans d’actions de notre démarche qualité et en rendre compte au comité de pilotage de la qualité.

Des procédures qualité sont élaborés et appliqués par les différentes équipes de l’établissement afin d’améliorer la qualité des soins et la sécurité des patients.

Le module qualité sur le système synapse contient toutes les procédures de la clinique AMILCAR.

Accréditation :

La polyclinique AMILCAR est engagée dans un processus d’accréditation avec un organisme reconnu à l’échelle national et international.

L’accréditation d’un établissement de santé est une démarche complémentaire à la démarche qualité. Elle se fait suite à une évaluation externe en vue d’estimer le niveau de performance de son fonctionnement et de ses pratiques et d’apprécier ses capacités et le degré de pertinence des démarches qu’il engage dans l’amélioration continue de la qualité des soins et de la sécurité des patients au regard des ressources dont dispose l’établissement.

L’accréditation sert à :

  • Améliorer la qualité des soins et de la sécurité des patients avec comme objectif ultime la satisfaction des usagers du système de santé tunisien.
  • Engager les professionnels de l’établissement dans une dynamique de remise en question et d’auto-évaluation constantes de leurs organisations, de leurs modalités de fonctionnement et de leurs pratiques à travers l’adoption d’une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des services et ainsi mieux répondre aux besoins des usagers.


La clinique est entrain de travailler sur un manuel d’accréditation comportant les références et exigences qui touches toutes les activités de la clinique :

  • Stratégiques
  • Ressources transversales (Humaine, financières, maintenance, …)
  • Qualité et gestion des risques,
  • Parcours patient

La direction et le personnel

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Nous souhaitons que votre expérience au sein de Centre Hospitalier International Amilcar soit agréable et nous nous engageons à fournir des soins personnels de haute qualité pour vous et votre famille. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes pour vous aider à préparer votre visite.

Numéro d'accueil

+216 70 220 250

Numéro d'urgence​

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